SAVOIR VENDRE SES PRESTATIONS
- Réussir un entretien téléphonique avec prise de rendez-vous
- Réaliser un acte de vente – Technique de vente
- Travailler ses tarifs pour bien se positionner
- 16 ans révolus
- Savoir lire, écrire, comprendre et parler français
- Accompagnement indispensable pour les personnes à mobilité réduite (prendre contact avec le centre pour les modalités)
- Exercices de simulation de vente filmés
- Débriefing des exercices
- QCM
- Entretien individuel (téléphonique ou physique) - Positionnement
Nos points de force :
Contenu pédagogique :
CONTENU PEDAGOGIQUE :
- Le lexique : Identifier et connaître le vocabulaire professionnel
- Les différentes typologies de clients
- Savoir les identifier
- Savoir cibler quels clients vous allez viser
- Savoir rechercher les informations utiles pour créer votre portefeuille clients
- Connaitre les différents moyens pour contacter vos futurs clients
- Comprendre et appréhender les obstacles
- Réaliser un acte de vente
- Apprendre et maitriser une technique de vente
- Accueillir un client
- Instaurer un dialogue
- Développer sa capacité à s’exprimer commercialement
- Faire une recherche des besoins
- Convaincre son client et savoir préparer un argumentaire
- Conclure sa vente
- Savoir répondre aux objections
- Les comportements qui favorisent une vente réussie
- Relation gagnant-gagnant
- Les comportements à proscrire
CONTENU PRATIQUE :
- Se présenter au téléphone
- Se présenter lors d’un entretien physique
- Rédiger un argumentaire par rapport à une situation donnée
- Simulations de ventes avec analyses et actions correctrices